一.酒店住宿
1. 北美的酒店一般不注明星級(jí)，均不備拖鞋牙膏、牙刷、房間內(nèi)不供應(yīng)飲用熱水。大部份房間備有咖啡壺。酒店的入住時(shí)間均規(guī)定為下午3時(shí)。離店時(shí)間為中午12時(shí)請(qǐng)帶拖鞋、牙膏牙刷、紙褲和必備藥品。
2. 北美電壓為110伏，插座為2個(gè)扁孔。
3. 酒店的電話一般都收費(fèi)。市內(nèi)電話為每次1美元左右，國(guó)際長(zhǎng)途則收費(fèi)很昂貴。要開(kāi)通電話服務(wù)需在酒店前臺(tái)繳納押金。
4. 酒店除了有吸煙客房外，均不可以在室內(nèi)吸煙。若有吸煙需要時(shí)，可往露天曠外或指定區(qū)域。若需酒點(diǎn)侍應(yīng)生提供額外服務(wù)時(shí)，一般應(yīng)賞付小費(fèi)。
5. 客房?jī)?nèi)的電話除了客房與客房之間的通話不計(jì)費(fèi)外，其余都是按次另行收費(fèi)，較大堂內(nèi)的投幣電話貴。房間內(nèi)都有收費(fèi)電視節(jié)目，只要按下選定鍵，即開(kāi)始收費(fèi)，而不論收看的時(shí)間長(zhǎng)短，全按一部影片計(jì)價(jià)。

二.餐飲
1. 北美公共場(chǎng)所(包括餐館)均不準(zhǔn)吸煙。
2. 北美習(xí)慣直接飲用自來(lái)水。
3. 北美食物味道清淡，以肉食為主。 我公司接待的團(tuán)隊(duì)均按客人餐飲標(biāo)準(zhǔn)，以中餐為主。如要加菜和飲酒，請(qǐng)自己付費(fèi)。
4. 加拿大本地的傳統(tǒng)菜系當(dāng)然屬于西餐類(lèi)，但加拿大是一個(gè)多民族的國(guó)家，各民族文化背景和飲食習(xí)慣帶來(lái)了豐富多彩的飲食文化。有服務(wù)員服務(wù)的餐館結(jié)帳時(shí)應(yīng)另付10%至15%的小費(fèi)，并直接留給服務(wù)員或簽卡。
5. 一般餐館內(nèi)分吸煙區(qū)和禁煙區(qū)，請(qǐng)勿在禁煙區(qū)抽煙區(qū)，否則，可能被罰款。此外，中西餐館一般不供應(yīng)烈酒。

三.交通
1. 請(qǐng)注意行車(chē)安全。根據(jù)北美有關(guān)規(guī)定，乘客上車(chē)須系好安全帶。
2. 請(qǐng)注意行路安全。請(qǐng)大家過(guò)馬路前留意交通燈及兩邊車(chē)輛。
3. 請(qǐng)注意時(shí)間安排。準(zhǔn)時(shí)參加各項(xiàng)學(xué)術(shù)考察技術(shù)參觀、技術(shù)培訓(xùn)、商務(wù)洽談及游覽觀光活動(dòng)。原則上，時(shí)間以及各項(xiàng)活動(dòng)的安排以預(yù)先發(fā)給團(tuán)組的日程安排為準(zhǔn)。如客戶(hù)有特殊要求需改變行程，應(yīng)向公司及有關(guān)組團(tuán)單位匯報(bào)后視情況安排。
4. 行李物品的保管。貴重物品及現(xiàn)款一定要妥善放好或隨身攜帶，切勿留在車(chē)上。游覽、參觀、用餐、如廁完畢，務(wù)必檢查一下隨身攜帶物品，不要遺忘。離開(kāi)酒店前請(qǐng)查看自己的行李物品，不要遺漏。(北美常有中國(guó)團(tuán)員隨身小包被搶、被盜、被騙，里面往往放有現(xiàn)金、護(hù)照、機(jī)票等貴重物品。建議團(tuán)員分散放置現(xiàn)金及證件。)
5. 在交通工具內(nèi)一般不可吸煙。

四．通訊
1. 北美的公用電話均使用磁卡和硬幣。當(dāng)?shù)仉娫挒槊看?5分。長(zhǎng)途電話最好用當(dāng)?shù)氐碾娫捒�。打往中�?guó)約每分鐘3元人民幣�？勺孕性谏痰昊蛳�?qū)в钨?gòu)買(mǎi)。
2. 北美境內(nèi)香港的數(shù)字手機(jī)和中國(guó)的三頻手機(jī)可以使用。但費(fèi)用比較昂貴。

五．氣候
1. 夏威夷四季炎熱。夏季可游泳
2. 舊金山、拉斯維加斯和洛杉磯如廣東，但早晚溫差比較大。
3. 紐約、華盛頓和芝加哥如北京
4. 多倫多、渥太華、蒙特利爾如沈陽(yáng)。冬天比較寒冷。每年11月開(kāi)始降雪。

六．購(gòu)物和退稅
1. 北美膠卷和電池較貴，請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)。
2. 北美的化妝品、名牌服裝比國(guó)內(nèi)便宜。
3. 中國(guó)團(tuán)隊(duì)一般在北美購(gòu)買(mǎi)：深海漁油、海豹油、卵磷脂、花旗恃、美國(guó)偉哥等。
4. 在北美購(gòu)物均需要支付聯(lián)邦稅和各省或州的消費(fèi)稅。購(gòu)物后請(qǐng)保管好所有發(fā)票，在團(tuán)隊(duì)離境時(shí)，于海關(guān)辦理退稅手續(xù)。

七.穿著
1. 加拿大南部四季分明，寒冷的冬季溫度經(jīng)常在零下十幾度，外出時(shí)一定穿上厚大衣，穿好靴子、帽子，帶上手套。但在室內(nèi)加拿大人不喜歡穿太厚的衣服。夏天溫度則經(jīng)常在三十度以上，這時(shí)短褲和t-恤衫處處可見(jiàn)。
2. 按北美風(fēng)俗習(xí)慣，凡出席正式場(chǎng)合時(shí)，應(yīng)保持儀表整潔。如參加歡迎儀式或正式宴請(qǐng)，參觀工廠，出席座談或講課等。男士應(yīng)穿著西服領(lǐng)帶與皮鞋，女士宜西裝套裙。在旅游觀光和購(gòu)物時(shí)，可穿寬松、舒適的休閑服裝。

八.禮儀
1. 加拿大人樸實(shí)、友善、隨和、很易于接近，講禮貌但不流于煩瑣禮節(jié)。在北美，人們?cè)诘玫剿�人服�?wù)時(shí)，一般都會(huì)微笑地道聲“謝謝”（thank you），特別是在接受禮物、感謝主人的 熱情款待、司機(jī)與導(dǎo)游的周到服務(wù)、餐館侍應(yīng)生端上盤(pán)菜之時(shí)。
2. 加拿大在公共場(chǎng)所注意文明禮讓?zhuān)�在公共汽�?chē)和地鐵里，都自動(dòng)給老人和小孩讓座，并禮讓女士?jī)?yōu)先，并忌諱推撞女性，以避免不必要的法律訴訟。開(kāi)車(chē)至人行橫道線時(shí)，車(chē)速減慢。乘坐公共交通工具，總是依次排隊(duì)，很少有擁擠現(xiàn)象。在公共場(chǎng)所，一般不大聲喧嘩。當(dāng)有事或出錯(cuò)時(shí)，可說(shuō)“打攪了”（excuse me）或“對(duì)不起”（sorry）等用語(yǔ)，來(lái)表達(dá)禮貌性歉意。

九.氣候及時(shí)差：
1.      由于加拿大幅員遼闊，因此氣候多種多樣。
2.        時(shí)差：加拿大全國(guó)6個(gè)時(shí)區(qū)，和北京的時(shí)差如下表。

時(shí)差表		與北京時(shí)差	4?10月夏時(shí)制
太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間	溫哥華/維多利亞	慢16小時(shí)	慢15小時(shí)
山岳部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間	班夫/杰士伯	慢15小時(shí)	慢14小時(shí)
中部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間	溫尼伯	慢14小時(shí)	慢13小時(shí)
東部標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間	多倫多/魁北克	慢13小時(shí)	慢12小時(shí)
大西洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間	愛(ài)德華王子島	慢12小時(shí)	慢11小時(shí)
紐芬蘭標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間	圣約翰斯	慢11.5小時(shí)	慢10.5小時(shí)

十.    城市間距離：
1.    北京/上海至多倫多飛行時(shí)間：15個(gè)小時(shí)；至溫哥華飛行時(shí)間：11小時(shí)。
2.    城市間行車(chē)距離

城市	距離	行車(chē)時(shí)間
蒙特利爾?渥太華	270公里	2.5小時(shí)
渥太華---多倫多	470公里	5.0小時(shí)