香港人與大陸人觀念上的差異。本次參加香港暑期夏令營體驗到香港是一個多種族多文化的世界大都市，曾是種種原因使得社工的發(fā)展在大陸變得異常困難，因此怎樣在困難面前尋求突破口才是我們真正應該去思考與解決的。香港社工發(fā)展地如此健全固然有很大一部分客觀條件，但主觀條件也是必不可少的。我們也相信在大陸今后的發(fā)展中，社工的普及必定會成為一個趨勢，然而這就需要我們更多的努力了。
　　香港人注重生活的品質(zhì)，而這不僅是物質(zhì)上的，更是精神上的。我們?nèi)チ送娍倳?，聽了許多演講，其中平安鐘這個新詞給我留下了極深刻的印象。平安鐘，顧名思義，就是用來保平安的。而這接線員的工作，往往由社工扮演?；蛟S有人會說，讓社工做這項工作干什么，似乎有些大材小用了。其實不然，因為接線員負責的不僅僅是了解老人的需要并提供物質(zhì)上的幫助，更多的是幫助老人舒緩情緒，解決一些心理上的問題。曾有調(diào)查表明，老年人群體有較高的自殺傾向，隨著他們年齡增加社會地位的改變，這種傾向會越來越強，因此適當?shù)貙夏耆诉M行開導也是接線員的首要任務之一。
　　平安鐘的工作人員也會鼓勵老人多按按平安鐘，當他們的生活遇上不如意無法開解時，他們就可以按平安鐘尋求幫助，或許只是發(fā)發(fā)牢騷，也或許只是單純地想找人說說話，無論如何接線員都會滿足他們的需要，讓他們覺得自己是被重視的，從而更積極地生活下去。這就對接線員有較高的要求了，而社工就是最適合做接線員的，因為每次來電都像一個小小的個案，或許來訪者的問題并不是特別嚴重，但社工卻能運用自己的知識系統(tǒng)幫助到他。
　　當人們注重的東西不斷從物質(zhì)上轉移到更深的領域上去，社工扮演的角色也是在改變的，從物質(zhì)到精神，平安鐘就是最好的例子，而我們需要注意的是香港是怎樣讓社工有自己的專屬領域的，這不是一個固步自封的局面，卻是不斷開拓創(chuàng)新的新世界。